El vendedor que no duerme.
Cuando un cliente tiene una necesidad o busca satisfacer un deseo, aparece y se hace fundamental la figura del vendedor, el comercial.
Es quien lleva adelante un conjunto de acciones y procesos orientados a alcanzar objetivos, aplicando estrategias claras y apoyándose cada vez más en la tecnología.
Hace tiempo que las ventas online vienen ganando espacio y creciendo con fuerza. Y este nuevo escenario encuentra a las fuerzas comerciales incorporando la IA como un soporte de gran valor para sus estrategias de venta.
Estamos entrando en una nueva etapa comercial, donde el cliente llega con más información, compara, pregunta y espera respuestas rápidas.
La IA puede automatizar parte de la atención, mejorar procesos de venta en el e-commerce, recomendar productos y acompañar al cliente a través de distintas plataformas.
Estamos frente al comienzo de una etapa cada vez más digital, donde aparece un nuevo tipo de vendedor: uno que no duerme, que puede atender, informar y acompañar las 24 horas.
Pero hay algo que no deberíamos perder de vista: la IA no necesariamente viene a quitar el trabajo del vendedor. Lo que puede quedar atrás es el vendedor que no se adapta.
La capacidad de incorporar nuevas tecnologías, aprender a utilizarlas y combinarlas con experiencia, criterio y conocimiento del cliente será fundamental para esta nueva convivencia.
La tecnología puede vender mientras dormimos.Pero detrás de cada gran estrategia comercial, todavía hay una persona que piensa, decide y conecta.
Fernando Ramos
CEO de O.L. Group-Arg
