Soporte Técnico
En ADN – RRHH estamos en la búsqueda de Soporte Técnico para Importante Empresa.
Requerimientos:
-Tres años de experiencia en soporte técnico de IT, con al menos un año en un puesto de Nivel 3.
-Estudios: Carreras en curso de Ingeniería informática; licenciaturas en sistemas o computación (no excluyente)
Conocimientos del puesto:
-Conocimientos del proceso de la Gestión de la Configuración del Software.
-Conocimientos de Sistemas Operativos (Windows, Linux, y/o MacOS)
-Conocimientos sobre hardware y software en general (instalar, desinstalar, configuración, etc.) Reparación de hardware.
-Infraestructura IT: Redes complejas, servidores, virtualización, almacenamiento NAS, etc.
-Seguridad de IT: Firewalls de próxima generación (NGFW), VPN, etc.
-Fortinet: Configuración y solución de problemas de Fortinet Security Fabric (FortiGate, FortiOS, FortiAnalyzer, etc.) (no excluyente).
-Unifi: Experiencia práctica con UniFi Controller (no excluyente).
-Virtualización: Experiencia con VMware vSphere
-Windows Server: Administración avanzada de servidores Windows, Active Directory, DNS, DHCP, etc.
-Linux: Administración avanzada de servidores Linux, scripting Bash, etc (NO EXCLUYENTE).
Tareas a desarrollar:
-Diagnosticar y resolver problemas técnicos complejos de manera rápida y precisa, escalando solo cuando sea necesario. -Documentar y gestionar incidentes de IT de acuerdo con los procedimientos establecidos, implementando soluciones proactivas para minimizar la recurrencia. -Recepción y gestión de solicitudes a través de ticketera interna -Asegurar el funcionamiento óptimo y la alta disponibilidad de la infraestructura de IT, identificando oportunidades de mejora, optimización y automatización. -Configurar los equipos en las redes informáticas que correspondan. -Mantener configuraciones de seguridad para proteger contra amenazas cibernéticas emergentes. -Mantenimiento y optimización de servidores: actualización de los SO de las VM, actualización de hipervisores y consolas. -Administración, gestión y mantenimiento de backups a través del sistema Veeam Backup & Replication. -Administrar, gestionar y optimizar servidores y entornos virtualizados, garantizando la eficiencia y la seguridad de las VM, hipervisores y consolas. -Brindar soporte técnico claro y conciso a usuarios internos, otorgando asistencia y soporte de PC, dispositivos periféricos y dispositivos móviles en forma presencial, remota y telefónica. Gestionar la resolución colaborativa de problemas. -Mantenerse actualizado sobre las últimas tecnologías y tendencias de IT, compartiendo sus conocimientos con el equipo. -Instalación, configuración y soporte de sistemas operativos Windows, Linux y MacOS. -Detectar y eliminar virus y/o programas espías en los equipos de usuarios e infraestructura. -Recuperación de datos eliminados o destruidos. -Control y mantenimiento de UPS. -Gestión y mantenimiento de stock de notebooks y celulares en OCS. -Gestión y mantenimiento de stock de periféricos. -Compra de insumos a demanda: presentación de presupuestos y generación y gestión de OP de presupuesto seleccionado. -Gestión de altas y bajas de accesos de usuarios a sistemas propios y externos (Google workspaces, Azure AD, Bitrix, LastPass, etc.). -Gestión de entrega de equipos para onboarding de nuevos ingresos. -Gestión de controles de acceso biométricos
Lugar de trabajo: CABA Belgrano– Argentina.
Lugar de residencia: CABA y GBA.
Horario: Lunes a viernes de 9 a 18 hs.
Interesados enviar CV a l.r@adnrh.com.ar – Ref.20686
