Las herramientas y la manera de comprar.
El cambio no está solo en las herramientas, sino en la manera en que las personas están comprando.
Las empresas, las marcas y las instituciones saben que sus ventas están atravesando un momento complejo por diferentes motivos. Pero creo que llegó el momento de dejar de esperar que el mercado vuelva a ser como antes y empezar a adaptarnos para competir en una nueva realidad.
Ya no competimos solamente por la atención de las personas ni por el precio. El proceso comercial está incorporando rápidamente una nueva etapa, donde necesitamos ser visibles, ser relevantes y dar respuestas cada vez más rápidas.
Para eso tenemos que incorporar nuevas tecnologías, pero también tenemos que revisar nuestra manera de hacer negocios.
Porque el cambio no está solamente en las herramientas que utilizamos, sino en la manera en que las personas están comprando. Y si el comportamiento del consumidor cambia, nosotros también tenemos que actualizar la manera en que vendemos.
La inteligencia artificial está modificando el ecosistema comercial y esto obliga a las empresas y a sus equipos a adaptarse.
Es hora de hacer un clic y acompañar ese cambio.
Hoy el cliente llega con mucha más información. Investiga, compara, consulta y muchas veces toma decisiones antes de entrar en contacto con una empresa.
Tenemos que estar a la altura de ese nuevo consumidor.
Necesitamos trabajar nuestra visibilidad, nuestra relevancia y nuestra capacidad de respuesta
Por eso, más que preguntarnos si debemos cambiar, creo que tenemos que empezar a preguntarnos:
¿Qué tenemos que mantener? ¿Qué necesitamos reemplazar? ¿Y qué debemos modernizar?
No se trata de cambiar por cambiar.
Se trata de entender hacia dónde está avanzando el mercado y tomar las decisiones necesarias para seguir avanzando con él.
Fernando Ramos CEO O.L.Group-Arg
